როგორ გამოჩნდეთ Google Maps-ზე: Google Business Profile ნაბიჯ-ნაბიჯ

გაიხსენეთ, ბოლოს როგორ მოძებნეთ კაფე, აფთიაქი ან ხელოსანი. დიდი ალბათობით, Google-ში რამდენიმე სიტყვა ჩაწერეთ და პირველ რიგში რუკა და სამი-ოთხი ბიზნესი ნახეთ — მისამართით, შეფასებებითა და ფოტოებით. ზუსტად ასე იქცევიან თქვენი კლიენტებიც.

ამ ბლოკში მოსახვედრად საიტი აუცილებელი არ არის. სამაგიეროდ, აუცილებელია კარგად შევსებული Google Business Profile (ყოფილი Google My Business). ქვემოთ ნაბიჯ-ნაბიჯ გიყვებით, როგორ მოაწყოთ.

1. შექმენით ან „დაიბრუნეთ“ პროფილი

სანამ ახალს შექმნით, Google Maps-ში მოძებნეთ საკუთარი ბიზნესი. ხშირად პროფილი უკვე არსებობს — შეიძლება კლიენტებმა ან თავად Google-მა დაამატა. ასეთ შემთხვევაში გამოიყენეთ ღილაკი, რომლითაც ბიზნესის მფლობელობას ითხოვთ („Claim this business“), და მართვა თქვენზე გადმოვა. თუ პროფილი არ არსებობს, შექმენით business.google.com-ზე.

2. გაიარეთ ვერიფიკაცია

Google-ს სჭირდება დარწმუნება, რომ ბიზნესი ნამდვილად თქვენია. მეთოდს Google თავად გთავაზობთ: შეიძლება ეს იყოს მოკლე ვიდეო, ზარი ან SMS, ელფოსტა, ზოგჯერ კი საფოსტო ბარათი.

ვიდეო ვერიფიკაცია ხშირია და მისთვის წინასწარ მომზადება ღირს. ერთ უწყვეტ კადრში აჩვენეთ ქუჩა და შესასვლელი, აბრა ბიზნესის სახელით, შიდა სივრცე და რაღაც, რაც ადასტურებს, რომ ამ ადგილს თქვენ მართავთ — მაგალითად, სალარო, სამუშაო ხელსაწყოები ან კარის გაღება საკუთარი გასაღებით.

3. ზუსტად შეარჩიეთ კატეგორია

მთავარი კატეგორია ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი პარამეტრია. აირჩიეთ რაც შეიძლება ზუსტი: „სტომატოლოგიური კლინიკა“ და არა უბრალოდ „კლინიკა“; „პიცერია“ და არა მხოლოდ „რესტორანი“. დამატებით კატეგორიებში მიუთითეთ სხვა მიმართულებები — ოღონდ მხოლოდ ის, რასაც რეალურად აკეთებთ.

4. სახელი, მისამართი და ტელეფონი

სახელი ზუსტად ისე ჩაწერეთ, როგორც აბრაზე წერია. ცდუნება დიდია, სახელს საკვანძო სიტყვები მიაწეროთ — „ლუკა — საუკეთესო ავტოსერვისი თბილისში“ — მაგრამ ეს Google-ის წესებს ეწინააღმდეგება და პროფილის შეჩერებაც კი შეიძლება მოჰყვეს.

მისამართი და ტელეფონი ყველგან ერთნაირი უნდა იყოს: საიტზე, Facebook-ზე, Instagram-ზე და ადგილობრივ კატალოგებში. როცა ინფორმაცია ყველგან ემთხვევა, Google-ს თქვენდამი მეტი ნდობა აქვს.

5. სამუშაო საათები — დღესასწაულების ჩათვლით

ცოტა რამ აღიზიანებს კლიენტს ისე, როგორც დაკეტილ კართან მისვლა, როცა Google-ში ეწერა „ღიაა“. მიუთითეთ ზუსტი საათები და დაამატეთ განსაკუთრებული საათები დღესასწაულებისთვის — ახალი წელი, შობა, აღდგომა, მარიამობა, გიორგობა. ეს რამდენიმე წუთის საქმეა, კლიენტის ნდობას კი დიდხანს ინარჩუნებს.

6. ატვირთეთ ნამდვილი ფოტოები

სტოკური ფოტოები აქ არ მუშაობს — ადამიანს უნდა დაინახოს, სად მიდის. ატვირთეთ:

• ფასადი და შესასვლელი — რომ ადგილზე მისულმა ადვილად გიპოვოთ;
• შიდა სივრცე — დღის სინათლეზე და მოწესრიგებული;
• გუნდი — ადამიანები სახეებს ენდობიან;
• თქვენი პროდუქტი ან შესრულებული სამუშაო.

7. შეფასებები: სთხოვეთ და უპასუხეთ

კმაყოფილი კლიენტები შეფასებას იშვიათად წერენ თავისით — უბრალოდ არ ახსენდებათ. ამიტომ სთხოვეთ: დადეთ QR კოდი სალაროსთან, შეკვეთის შემდეგ გაუგზავნეთ ბმული ან უბრალოდ უთხარით, რომ მათი აზრი თქვენთვის მნიშვნელოვანია.

უპასუხეთ ყველა შეფასებას — კარგსაც და ცუდსაც. უარყოფით კომენტარზე მშვიდი, პირადი პასუხი ხშირად უფრო მეტს ამბობს თქვენზე, ვიდრე ათი დადებითი შეფასება. ყალბი შეფასებების ყიდვაზე კი არც იფიქროთ: Google მათ შლის და საფრთხე თავად პროფილსაც ემუქრება.

რა განსაზღვრავს, ვინ იქნება პირველი

Google ოფიციალურად სამ ფაქტორს ასახელებს: შესაბამისობას (რამდენად ემთხვევა პროფილი ძიებას), მანძილს (რამდენად ახლოს ხართ მომხმარებელთან) და ცნობადობას (შეფასებები, ბმულები, ზოგადი აქტივობა). მანძილს ვერ შეცვლით, დანარჩენი ორი კი მთლიანად თქვენს ხელშია.

კარგად შევსებული პროფილი ერთჯერადი საქმე არ არის. ფოტოების, სიახლეებისა და საათების რეგულარული განახლება Google-ს აჩვენებს, რომ ბიზნესი ცოცხალია.

თუ პროფილის მოწყობა ან ვერიფიკაცია გაგიჭირდათ, მოგვწერეთ — ერთად გავივლით ყველა ნაბიჯს.